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一、設(shè)計(jì)一個(gè)易于管理的社交媒體戰(zhàn)略

在嘗試進(jìn)入社交媒體營銷領(lǐng)域，并且在每個(gè)社交媒體渠道上注冊(cè)賬戶之前，首先要評(píng)估一下自己的能力，不妨來看看下面這幾類：

每周有多少時(shí)間可以花在社交媒體管理上：時(shí)間非常重要，因此你需要了解自己應(yīng)該優(yōu)先處理哪些社交媒體，有多少渠道要去管理。的社交媒體管理意味著重要的工作必須優(yōu)先重視，包括：

1.設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)非常重要，首先你的首頁設(shè)計(jì)肯定要能受歡迎，這是基本的要素之一；其次，你還要和設(shè)計(jì)師合作，優(yōu)化社交媒體上分享內(nèi)容的圖片，包括簡介圖，資料圖片，等等。

2.內(nèi)容制作：你要思考發(fā)送什么內(nèi)容，編輯什么內(nèi)容，當(dāng)有宣傳促銷信息時(shí)，還需要與公司內(nèi)部不同部門進(jìn)行合作。

3.內(nèi)容參與監(jiān)控和粉絲互動(dòng)：如果在線上你讓用戶產(chǎn)生了不好品牌體驗(yàn)，或是需要利用社交媒體渠道提供必需的客戶服務(wù)，那么就要根據(jù)實(shí)際情況分配時(shí)間。保持客戶參與度，同時(shí)，社交媒體經(jīng)理也要回復(fù)評(píng)論、回答問題。

4.分析：分析監(jiān)控，這包括了銷售量分析，粉絲分析，參與度和客戶情感分析，這些分析對(duì)于優(yōu)化內(nèi)容策略，并及時(shí)調(diào)整公司社交媒體管理戰(zhàn)略都是非常重要的。

5.確定你的目標(biāo)受眾群：如果你產(chǎn)品面向企業(yè)客戶，那么可以關(guān)注一些度較高的社交媒體網(wǎng)站，比如領(lǐng)英(linkedIn)。如果你主要面向零售客戶，那么不妨試試看Google+，因?yàn)楣雀韪米约旱纳缃幻襟w，可能會(huì)對(duì)你的搜索引擎排名有所幫助。此外，像國內(nèi)比較流行的微博w信，國外的Facebook，都是必須要使用的社交媒體渠道。

6.確定傳遞什么樣的信息：除了提升銷售業(yè)績，你使用社交媒體還想實(shí)現(xiàn)其他什么目標(biāo)呢？你是否希望利用社交媒體作為客戶支持渠道？還是想在上面發(fā)送一些吸引人的內(nèi)容，提升轉(zhuǎn)發(fā)量？或者，你希望利用社交媒體多認(rèn)識(shí)些業(yè)內(nèi)人士，擴(kuò)大人脈網(wǎng)絡(luò)？你需要首先明確自己的目的，這樣就知道該在社交媒體上面發(fā)布什么信息了。

低成本投入，率提升中小企業(yè)內(nèi)部管理的SaaS模式看起來得無懈可擊，盡管國外的SaaS行業(yè)已經(jīng)如火如荼，然而國內(nèi)與國外畢竟在大環(huán)境上就存在不同。在贏得本身資金預(yù)算就不充裕的中小企業(yè)信任的路上，國內(nèi)SaaS一直走的緩慢，那么，到底是什么阻擋在前呢？

其一，免費(fèi)軟件。就目前SaaS行業(yè)需求來看，免費(fèi)版軟件是很多中小型企業(yè)的首要訴求，為了迎合這個(gè)訴求免費(fèi)SaaS軟件遍地開花，這種迎合甚至已經(jīng)變得畸形，南京互聯(lián)網(wǎng)營銷公司，大大壓縮了收費(fèi)軟件的生存空間。而這些免費(fèi)軟件因?yàn)楹陀脩魶]有契約關(guān)系，大都呈現(xiàn)功能單一，出現(xiàn)系統(tǒng)不穩(wěn)定，用戶體驗(yàn)低下，形式大于效用等矛盾，久而久之，部分用戶會(huì)對(duì)SaaS軟件產(chǎn)生反感甚至排斥，這對(duì)整個(gè)SaaS行業(yè)的良性發(fā)展都是極具不好意義的。

營銷工作的具體實(shí)現(xiàn)和后期客戶維護(hù)

1.渠道營銷成本評(píng)估。這個(gè)成本預(yù)估階段是指在網(wǎng)絡(luò)營銷某一階段或是某一方面開展具體過程所需要牽涉到的成本開支情況，這個(gè)開支其中包括媒體合作、人員工資、輔助措施和工具費(fèi)用等等。就實(shí)際成本和營收兩者做對(duì)比評(píng)估，不管比例如何，有利于及時(shí)的做好營銷策略和合作方式的調(diào)整;

2.資料分類和后期維護(hù)。這和客戶關(guān)系維護(hù)牽涉比較緊密，客戶關(guān)系的維護(hù)是網(wǎng)絡(luò)營銷工作后期所需要考慮的問題，很多人會(huì)問這個(gè)怎么和網(wǎng)絡(luò)營銷牽涉上關(guān)系?在面向中小企業(yè)來說，客戶關(guān)系關(guān)系維護(hù)很大程度上需要網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)或是個(gè)人來經(jīng)營和維護(hù)，企業(yè)可能沒有專門的后期維護(hù)人員，營銷人員集于一身的工作就不可少。然而有點(diǎn)在于這種形式的維護(hù)多數(shù)情況會(huì)產(chǎn)生后期的長遠(yuǎn)影響和連鎖效應(yīng)。

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