






醫(yī)護主機系統(tǒng)工作流程
1、需要幫忙時,按一下病床分機上的呼叫鍵,等候護士站人員應(yīng)答
2、病床分機呼叫后,護士站主機會收到呼叫信息,護士站人員應(yīng)答后與對講通話,醫(yī)院呼叫對講系統(tǒng),甚至前去幫忙。
3、護士拿起電話機,對整個病區(qū)進行喊話,或者打開廣播功能,對病區(qū)進行播放音頻文件。
4、對于正在實護行為的病房,三色門燈以及病房門口機可以根據(jù)設(shè)定,顯示對應(yīng)的狀態(tài)以及醫(yī)護人員名稱,方面查詢?nèi)藛T去向。
湖北北氧啟創(chuàng)醫(yī)療設(shè)備有限公司秉承“顧客至上,呼叫系統(tǒng),銳意進取”的經(jīng)營理念。歡迎廣大客戶惠顧!

數(shù)據(jù)庫使用效勞器
數(shù)據(jù)庫使用效勞器是呼叫中心的信息數(shù)據(jù)中間.用來寄存呼叫中心的各種裝備計算數(shù)據(jù)、呼叫記載數(shù)據(jù)、話務(wù)員人事信息、和事務(wù)受理信息.事務(wù)查詢信息等。呼叫中心的數(shù)據(jù)源包含己有的事務(wù)體系中的前史和當時的數(shù)據(jù)內(nèi)容,病床呼叫系統(tǒng),有些數(shù)據(jù)可定時從事務(wù)數(shù)據(jù)庫到呼叫中心數(shù)據(jù)庫,或經(jīng)過使用網(wǎng)關(guān)從事務(wù)體系數(shù)據(jù)庫中聯(lián)機檢索得到。
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1.醫(yī)院建設(shè)呼叫中心的必要性
(1)改進醫(yī)院效勞質(zhì)量
呼叫中心己經(jīng)變成公認的改進效勞的辦法,關(guān)于醫(yī)院也不破例。具體來說,呼叫中心的建造,醫(yī)用呼叫系統(tǒng)價格,對患者效勞的改進能夠從以下方面表現(xiàn):
·患者傳真、Internet、短消息、WAP等。電話效勞中,患者還能夠挑選主動語音效勞和人工效勞。
·患者能夠隨時經(jīng)過電話跟醫(yī)院進行交流,大大拉近了醫(yī)院跟用戶的間隔.
·能夠為醫(yī)院供給多種跟用戶交流的方法,便利患者。體系撐持的跟用戶交流的方式包含:電話、級的征詢和確診。
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