哈爾濱無線排隊叫號機-如江上門安裝-無線排隊叫號機銀行

一、 系統(tǒng)作用

由于當今各行各業(yè)的信息化、智能化建設越來越普及，整個社會對各個行業(yè)的辦事效率的要求越來越高，尤其是服務性行業(yè)，既要滿足被服務人的服務需求，又要提高服務質(zhì)量，提高服務效率，例如政務部門等，現(xiàn)在的辦事人不僅僅要求行政部門等滿足業(yè)務上的需要，還要求行政部門盡量減少辦事人的等待時間，無線排隊叫號機銀行，而行政部門本身由于服務的需要，也要求提高本身的辦事效率，提高本身服務的形象，而這些窗口服務的排隊現(xiàn)象在所難免，為了在排隊時減少辦事人的辦事時間，為辦理事項創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，無線排隊叫號機應運而生。

無線排隊叫號機組織分解示意：

1 取號部分，包括取票機、取號接口等；

2 呼叫部分，包括工作人員叫號終端等；

3 顯示及播音部分，包括集中顯示屏、揚聲器及相關的處理部件等；

4 傳輸部分，包括線纜、接線盒、接插件、傳輸協(xié)議等；

5 支持部分，包括電源、系統(tǒng)集線器等；

6 后臺處理部分，包括計算機、管理軟件、接口軟件、報表等。

智能排隊機或稱智能排隊系統(tǒng)是一種綜合運用計算機技術、網(wǎng)絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高新技術產(chǎn)品。它完全模擬了人群排隊過程，通過取號、進隊、排隊等待、叫號服務等功能，取代各類服務性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊的方式，實現(xiàn)了計算機系統(tǒng)代替客戶進行排隊的過程。適用于各類窗口服務行業(yè)，目前在國外已經(jīng)廣泛應用于金融、醫(yī)院、電信、以及各級對外服務窗口等行業(yè)。

隨著服務行業(yè)的迅猛發(fā)展，客戶對服務質(zhì)量的要求越來越高，智能化的管理系統(tǒng)應用越來越廣闊，在銀行、、車站、海關、稅務等方面，智能排隊系統(tǒng)應用更加廣闊，智能化水平顯著提高。隨著智能化的進一步加深，服務質(zhì)量越來越好。我們國家的服務行業(yè)將得到迅猛的發(fā)展。同時以智能化為依托，客戶對服務行業(yè)的滿意度會越來越高，服務行業(yè)的服務水平會越來越高。像排隊擁擠，排隊無序而致使客戶浪費時間，以及由此引發(fā)的客戶與客戶，客戶與服務人員間的不滿情緒將隨著智能排隊系統(tǒng)的開發(fā)和廣泛應用而得到圓滿解決。

本次設計系統(tǒng)分成兩部分。一部分就在大廳的客戶機上，一部分在銀行內(nèi)部工作人員那里的客服端。

大廳的客戶機的畫面上顯示當前等待人數(shù)，預計等待時間，顯示叫號客戶的手中的號碼，還能有貴賓號碼，貴賓只在一號客服處解決問題，當沒有貴賓客戶時，1號客服處理普通問題，到了有貴賓客戶的時候，哈爾濱無線排隊叫號機，1號客服就只處理貴賓客戶問題。2號和3號客服只處理普通客服問題，當排隊等待人數(shù)>6人時，會臨時加入4號客服，4號客服會處理普通客戶問題，

客服端可以根據(jù)大廳情況設置有多少人排隊，無線排隊叫號機生產(chǎn)廠家，當排隊人數(shù)大于這個人數(shù)時，就不能再有人來排隊叫號了。

1. 在服務大廳入口區(qū)域配備智能取號機實現(xiàn)辦事人員的排隊取號、預約報到等功能。

2. 用戶事先預約后生成的二維碼進行現(xiàn)場取號。

3. 用戶在服務大廳的智能取號機上憑身F證報到，憑票在等候區(qū)等待。

4. 叫號提示語叫號顯示通過非輪詢數(shù)據(jù)庫的方式實現(xiàn)，反應速度在1秒以內(nèi)。

5. 具備優(yōu)先級功能，為大齡辦事人員等特殊人群提供優(yōu)先排隊叫號功能。

6. 支持不限級業(yè)務分類設置，無線排隊叫號機價格，每個業(yè)務可自由定義放號時間段與放號數(shù)量，放號設置功能支持現(xiàn)場數(shù)量控制與預約數(shù)量控制。

7. 防止刷功能，具有對應的控制規(guī)則，比如一個身f證在前一個號碼未辦理前禁止取號。

8. 顯示提示設備，支持窗口綜合屏、多媒體顯示一體機（顯示設備）、普通電視等設備。

9. 采用的打印機穩(wěn)定，系統(tǒng)軟件具備自動檢測功能，在紙將用盡時提示，缺紙時警告并不出票，紙張即將用盡時提醒工作人員。

10. 取號界面支持多級，允許管理人員以所見即所得的方式設計界面，能輕松添加視頻、圖片、滾動字幕、音頻等信息。

11. 支持軟硬件呼叫器終端混合使用，精心設計過的軟件客戶端安裝便捷、使用簡單。

12. 排隊票單設計也以所見即所得的方式提供，具備業(yè)務名稱（中英文）、排隊序號、等候者姓名、等候人數(shù)、排隊時間、提示內(nèi)容等基礎字段，允許添加二維碼、圖片等內(nèi)容。