窗口評價器廠家-如江科技(在線咨詢)-窗口評價器

河南周口路加油站采用電子評價器作為考核參考依據

在今年的4月初，周口市子公司城區(qū)經銷部交通路加油站安裝完電子評價器后，短短的三天時間利用率做到106次，在其中“非常滿意”104次、“令人滿意”2次，滿意度達100%。開卡營業(yè)網點：“評價器組裝之后，自身責任意識擁有較大提高，而客戶心態(tài)也沒有那么心浮氣躁，顯著多了笑容和了解，窗口評價器廠家，溝通交流下去便捷多了?！彪娮釉u價器的投入使用，不但增進了客戶與職工的間距，讓客戶充足感受到了重視，對職工自己來講也變成一種隱形的監(jiān)管和鼓勵。

“電子評價器如同一雙隱形的雙眼，無時無刻都在監(jiān)管著各位的一言一行?！币晃宦毠つ菢又v到。以往，河南公司對加油站的現(xiàn)場服務評價通常根據監(jiān)察、暗查等方式來進行，因為加油站點多、線長、范圍廣，一趟查驗出來不但讓巡查工作人員十分疲憊，還會因為評價數據信息不足對考核結果的準確度造成一定危害。對后臺管理管理人員來講，電子評價器的發(fā)生，一舉克服了這一難題，給他增添了福利?！疤拱渍f對加油站現(xiàn)場服務優(yōu)劣這方面心理狀態(tài)都沒數，查驗終究是一時的，視頻監(jiān)控系統(tǒng)都沒法保證分辨”，

“由于服務是無形中的，員工服務怎么樣，僅有客戶清楚，有話語權”?？蛻粼u價的全過程事實上都是數據采集的全過程?？蛻粼陔娮釉u價器上留下的評價數據信息，河南公司會充分利用網絡即時傳送到自主研發(fā)運作的網站站長協(xié)同辦公系統(tǒng)，請在系統(tǒng)軟件內獨立加設一個控制模塊對數據分析表開展集成化，便捷省、市、縣、站四級隨時開展查詢。

員工服務如何，走上系統(tǒng)軟件一看便一目了然。根據數據統(tǒng)計狀況，管理后臺單位還會即時開展通告和考評，并把客戶評價狀況與開卡員薪資掛勾，變成了她們薪酬待遇、升職發(fā)展趨勢的關鍵參考依據?！爸蠊ぷ饕鼮槟托募氈拢捎诳蛻舻脑u價直接影響到我的工資。”從有形化查驗到無形中監(jiān)管，從無形中服務項目到顯性基因評價，電子評價器的投入使用，不僅僅是加油站管理方法的一種不斷進步，也是對客戶的極其高度重視。

白城市通榆院正式上線了廣州如江科技的“服務評價器”

“請您對我的服務開展評價”，6月8日，來通榆確案的楊女士在人民院服務中心窗口的服務項目評價器上按下了“十分滿意”的按鍵。“之前在銀行辦理業(yè)務時就使用過這類窗口評價器，窗口服務評價器生產廠家，想不到該院也采用了這個設備，能直接給服務評分了！”楊女士對服務項目評價器的發(fā)生覺得意外驚喜。

為提升服務品質，開辟有針對性的服務方式，在今年的5月底，通榆院在服務中心窗口組裝了廣州如江科技的“服務評價器”并通過調試驗收，正式交付使用。服務項目評價器配有“十分滿意”“滿意”“基本上滿意”“不滿意”4個鍵，評價器屏幕上還會實時顯示窗口服務人員的名字、相片等信息內容。 被告方趕到窗口申請辦理完工作后，“感謝，請對我的服務開展評價”的語音提示便會傳來，被告方便能依據窗口工作人員的業(yè)務情形，功能鍵開展客觀性評價。

“我們希望根據窗口服務評價器的設定，便民利民對本院服務窗口工作中開展監(jiān)管，進而進一步規(guī)范大家窗口人員的行為舉止，能夠更好地塑造本院品牌形象，提升工作質效，為民眾給予更為便捷周全的服務。”通榆院工作人員詳細介紹道。 該院服務中心是整個院的個人形象窗口，在小細節(jié)處突顯為民，有效提高服務品質，讓部門更為接近廣大群眾。

“請您對我的服務開展評價，感謝！”

為大力開展以案促改工作及“抓公布、嚴標準、提素質、保公平，讓人民群眾更滿意”主題活動，不斷提升服務水準，武陟縣院在服務中心的各服務窗口統(tǒng)一配備了窗口評價器，這也是該院發(fā)布的通暢群眾監(jiān)督管理方式、提高干員責任意識、改進工作作風、提高服務效能的強有力措施。該院在服務中心服務廳內設置了8臺電子評價器，該評價器采用如江智能科技的系統(tǒng)方案，設備上顯示了窗口服務人員的名字、相片，銀行窗口評價器，配有“十分滿意、滿意、基本上滿意、不滿意”四個評價選擇項，來訴人民群眾在辦好辦理手續(xù)后，能夠及時、事實地對工作人員的業(yè)務狀況作出評價。

“電子評價器的開啟，窗口評價器，實現(xiàn)了人民群眾對窗口工作人員服務水平的即時監(jiān)管，有益于改進工作作風，提升渠道服務水平，從而提高人民群眾滿意度！”相關工作人員講到，“并且，各窗口人員服務項目的評價結論將做為年末評優(yōu)評先的關鍵根據，促進其不斷提升服務質量！”下一步，武陟縣院將充分運用電子評價器的的作用，根據按時采集數據進行分析，立即搜索窗口單位的不夠和薄弱點，并實現(xiàn)合理整頓，推動工作人員不斷改進服務質量、提高服務質量和效率，勤奮讓人民群眾對工作更滿意。

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