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政務服務窗口不妨加個“評價器”

說這個話題，是緣于一位朋友的牢騷話。前不久，他和他孩子去政務服務窗口件，接待他們的是一位年輕的工作人員，朋友說明來意后，他指著前面的資料說：“填一下?！泵嫔?，惜字如金，然后，又抱著手機玩起來。朋友怕填錯，便詢問幾次，好差評評價器，他有點不耐煩地說：“就按表格要求填?！碧顚憙热蒌浫腚娔X，他又將孩子的獲獎情況漏掉，朋友提醒他補上，他說那個無所謂的。說完就將他們打發(fā)走了。朋友回來后，越想越生氣，告訴好幾個人，說：“當時要是他身邊有評價器，我一定給他一個差評?！?/p>

這樣的牢騷，應引起重視。現(xiàn)在的窗口服務質量已有大幅度地提升，嚴格辦事，熱情服務，成為窗口服務的一個顯著特點。朋友作為服務對象，有理由對服務質量表達訴求，并沒有什么不妥。之所以會產(chǎn)生這些小矛盾，重要一點就是沒有理順服務雙方的關系。如果小矛盾處理不好，窗口形象會大打折扣的。

給政務服務窗口加一個“評價器”，說到底就是把“評價權”交到了服務對象手中，這不僅暢通了服務評價和監(jiān)督渠道，也有利于內部監(jiān)督和自我管理。令人欣喜的是，好差評評價器生產(chǎn)廠家，江蘇省政務服務網(wǎng)已在開通了評價功能，群眾反響很好。對敢于個吃螃蟹的江蘇省政務服務網(wǎng)，我們給一個大大的“贊”，也更希望更多的政務服務窗口效仿。

孝義市醫(yī)保局正式啟動如江科技訂制研發(fā)的“叫號”“好差評”系統(tǒng)

因為考慮增強眾多辦事群眾和公司給予更為效率、方便快捷的服務，從2021年1月1日起，孝義市醫(yī)保局經(jīng)辦窗口的服務“叫號”“好差評”系統(tǒng)宣布啟用，該系統(tǒng)由廣州如江智能科技有限公司自主研發(fā)、界面調整、研發(fā)安裝。 該局“叫號”“好差評”系統(tǒng)，是引深醫(yī)院系統(tǒng)行風建設，提高經(jīng)辦服務質量的重要舉措。

系統(tǒng)交付使用后，辦事群眾僅需帶上本人證件或輸入聯(lián)系號碼，依據(jù)分別業(yè)務需求歸類領號，根據(jù)叫號系統(tǒng)溫馨提醒，能夠便捷準確地尋找審理有關業(yè)務流程的服務窗口，先后排長隊申請辦理。申請辦理結束后，根據(jù)“好差評”評價器，對工作員申請辦理狀況、服務質量等開展綜合考核。

“叫號”系統(tǒng)的啟用，完成從“辦事群眾找工作員”向“工作員通話辦事群眾”的變化，合理處理辦事群眾排長隊錯亂、排隊、交通擁堵等難題?！昂貌钤u”規(guī)章制度的貫徹，完成“辦事服務項目怎么樣，群眾來定”，促進醫(yī)保服務品質和水準不斷提高。 啟用“叫號”“好差評”系統(tǒng)，深入推進醫(yī)院系統(tǒng)行風建設，提升經(jīng)辦服務質量，提高群眾醫(yī)院服務滿意度。

為持續(xù)優(yōu)化政務服務，去年9月，好差評評價器軟件，漢臺區(qū)政務服務中心有效開展政務“好差評”工作，76個辦事窗口增加由廣州如江智能科技有限公司提供的好差評評價器，好差評評價器廠家，中心將“好差評”分成“非常滿意”、“令人滿意”、“基本上令人滿意”、“不滿意”和“十分不滿意”五個級別，評價人不僅僅能夠在線下根據(jù)辦事窗口評價器、捐款箱、評價表等遞交提議，還能夠網(wǎng)上根據(jù)舉報電話、陜西省政務網(wǎng)、區(qū)政務服務公眾平臺、漢臺政務小程序開展評價。與此同時，工作人員還選用當場電話回訪、回訪、上門、派發(fā)問卷調查法等方法積極掌握人民群眾辦事滿意率。

為持續(xù)提升政務服務水準，區(qū)政務服務中心將“好差評”規(guī)章制度與服務廳工作人員的工作考核緊密聯(lián)系，根據(jù)每個月舉辦的“評新爭相奪旗”主題活動，歸納各對話框工作人員的好差評狀況，對工作人員開展相對應的獎品或處罰。對于惡意差評，中心依照“接訴即辦”的規(guī)定，在3個工作中日內進行核查整頓，并把整改情況根據(jù)系統(tǒng)平臺向惡意差評投訴者開展意見反饋，保證惡意差評舉報件件有整頓、諸事有意見反饋。

好差評評價器廠家-好差評評價器-如江實力(查看)由廣州如江智能科技有限公司提供。廣州如江智能科技有限公司在商業(yè)設備這一領域傾注了諸多的熱忱和熱情，如江科技一直以客戶為中心、為客戶創(chuàng)造價值的理念、以品質、服務來贏得市場，衷心希望能與社會各界合作，共創(chuàng)成功，共創(chuàng)輝煌。相關業(yè)務歡迎垂詢，聯(lián)系人：何小姐。同時本公司還是從事廣州排隊叫號系統(tǒng)，政務排隊叫號系統(tǒng)，廣東預約排隊叫號系統(tǒng)的廠家，歡迎來電咨詢。