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如江科技的醫(yī)院評價系統(tǒng)提升患者的滿意度

自醫(yī)院采用如江智能科技的評價系統(tǒng)進行滿意度評價統(tǒng)計后，為了更好的、迅速、更準地掌握患者對醫(yī)院的滿意度，醫(yī)院在每個服務項目窗口設置了滿意度評價活動。它對提高醫(yī)院的、體系管理及其醫(yī)護人員的工作激情和自覺性都擁有非常重要的功效。選用大屏幕立式液晶交互評價終端，安裝在每層導診臺附近，收集患者對醫(yī)院整體、各醫(yī)室的評價，在醫(yī)員評價模塊中，系統(tǒng)可以對該醫(yī)生的三項指標進行滿意度評價有四個按鍵，指的是非常滿意、令人滿意、基本上令人滿意、不滿意四個級別?；颊呓o與的評價會根據(jù)有關對系統(tǒng)患者的滿意度開展統(tǒng)計分析，進而可以研究出相應的結論發(fā)展趨勢，為醫(yī)院的改進措施具有了至關重要的功效。

在窗口接納服務項目后，若患者給與的評價為不滿意，窗口醫(yī)護人員收到短信通知后，要及時地詢問患者不滿意的緣故。在不一樣的窗口要提供不一樣的詢問。若患者要在拿藥接受了服務項目，能夠詢問患者不滿意是由于工作人員的工作態(tài)度或是拿藥的便利性；若患者要在部門接受了服務項目，能從醫(yī)師的服務質量、診治水準、問診方便快捷度等層面開展詢問。滿意度評價器的設定可以立即地醫(yī)院能夠更好地有關問醫(yī)，患者那樣既保證方便了患者，提升了服務項目，安卓液晶評價器，也可以立即準確地改進醫(yī)院的管理措施，提升患者的滿意度。

武陟縣院將充分運用電子評價器的的作用，推動工作人員不斷改進服務質量

“請您對我的服務開展評價，感謝！”

為大力開展以案促改工作及“抓公布、嚴標準、提素質、保公平，讓人民群眾更滿意”主題活動，不斷提升服務水準，武陟縣院在服務中心的各服務窗口統(tǒng)一配備了安卓評價器，這也是該院發(fā)布的通暢群眾監(jiān)督管理方式、提高干員責任意識、改進工作作風、提高服務效能的強有力措施。該院在服務中心服務廳內設置了8臺電子評價器，該評價器采用如江智能科技的系統(tǒng)方案，設備上顯示了窗口服務人員的名字、相片，配有“十分滿意、滿意、基本上滿意、不滿意”四個評價選擇項，來訴人民群眾在辦好辦理手續(xù)后，能夠及時、事實地對工作人員的業(yè)務狀況作出評價。

“電子評價器的開啟，實現(xiàn)了人民群眾對窗口工作人員服務水平的即時監(jiān)管，有益于改進工作作風，提升渠道服務水平，從而提高人民群眾滿意度！”相關工作人員講到，“并且，各窗口人員服務項目的評價結論將做為年末評優(yōu)評先的關鍵根據(jù)，安卓評價器價格，促進其不斷提升服務質量！”下一步，武陟縣院將充分運用電子評價器的的作用，根據(jù)按時采集數(shù)據(jù)進行分析，立即搜索窗口單位的不夠和薄弱點，并實現(xiàn)合理整頓，推動工作人員不斷改進服務質量、提高服務質量和效率，勤奮讓人民群眾對工作更滿意。

為公布接納社會監(jiān)督和評價，安卓評價器，進一步加強消防行政服務基本建設，提高消防服務項目的品質和服務質量，朔城區(qū)消防援救大隊與廣州如江科技合作，增設電子服務評價器和消防政務服務中心評價問卷調查表，政務服務中心“好差評”規(guī)章制度，讓辦事人員對大隊有關工作人員的業(yè)務開展立即評價，進一步回復廣大群眾對消防工作中的新期待、新要求。

評價器材有多選作用，具有“十分滿意、滿意、基本上滿意、不滿意”四個評價按鍵，前去申請辦理消防業(yè)務流程的技術人員可手動控制對大隊有關工作人員的工作態(tài)度開展綜合性評價，還可以根據(jù)電腦數(shù)據(jù)按時對服務項目滿意度開展查詢，決不讓網(wǎng)絡服務器變成擺放。針對大隊工作人員而言，“好差評”制度的創(chuàng)建是鼓勵，都是監(jiān)管。

一方面我們可以通過人民群眾給的“好差評”，提高自身的工作效率；另一方面，“好差評”體制時時刻刻監(jiān)管著大家，安卓評價器廠家，警告自身，傳輸工作壓力，進而勉勵大家更為積極給予有溫度、有速率和有看法的服務項目。下一步，大隊將于再次普遍征求群眾意見的前提下，把工作重點放到數(shù)據(jù)信息判斷和結果運用層面，制訂改進措施，立即整改措施。根據(jù)評價器的購買，標準了工作人員本身的方式心態(tài)，嚴防了“門想進、臉難看、事不好辦”的狀況。

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