





政務(wù)服務(wù)中心大廳綜合排隊叫號系統(tǒng),將“跑一次”的宗旨不斷深化改革,大力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。近來,各區(qū)政務(wù)中心新增排隊叫號系統(tǒng),所有辦理窗口均設(shè)有LED或液晶顯示屏,標(biāo)識窗口編號及服務(wù)類別,群眾只需要在咨詢臺排隊機(jī)上取號后,根據(jù)語音提示到相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)即可。
政務(wù)服務(wù)中心大廳綜合排隊叫號系統(tǒng)主要由排隊機(jī)、綜合屏、窗口屏、呼叫器、評價器組成。
排隊機(jī),放置在大廳的咨詢臺附近,群眾根據(jù)辦理的業(yè)務(wù)類別領(lǐng)取相應(yīng)的票號,票號上包含排隊序號、辦理業(yè)務(wù)類別、前面排隊人數(shù)等信息。
綜合屏,取號之后,在大廳綜合屏上會顯示當(dāng)前排隊信息。
窗口屏,顯示當(dāng)前窗口信息,包含窗口編號、業(yè)務(wù)類別,有些還包含當(dāng)前辦理用戶排隊序號。
呼叫器,即工作人員辦理完上一位群眾的服務(wù)之后,按呼叫器呼叫下一位,同時大廳綜合屏和窗口屏顯示下一位信息,語音同步呼叫,做到“一聽二看,心中有數(shù)”,群眾也不會錯過呼叫信息。即使錯過也能重呼或者回呼。
評價器,群眾辦完業(yè)務(wù)之后,工作人員讓群眾對此次服務(wù)進(jìn)行評價,管理者則能及時對不滿意服務(wù)進(jìn)行調(diào)節(jié)。
排隊叫號系統(tǒng)讓服務(wù)環(huán)境得到大大的改善,優(yōu)化大廳服務(wù)功能區(qū)域劃分,同時增設(shè)自助服務(wù)區(qū),簡化群眾辦事流程,可以自助打印報告、自助填單,或者辦事指南公告欄的公示等。

性原則
系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)該選擇目前比較的技術(shù)和主流設(shè)備,以保證系統(tǒng)具有良好的性能和可用的時效性,避免客戶的設(shè)備投資在短時間內(nèi)因技術(shù)更新而淘汰。
擴(kuò)展性原則
系統(tǒng)設(shè)計既要滿足現(xiàn)有的應(yīng)用需求,又要適應(yīng)未來升級擴(kuò)展的需要。當(dāng)系統(tǒng)升級時,不受原有的技術(shù)形態(tài)的限制,政務(wù)大廳排隊叫號機(jī)公司,可實(shí)現(xiàn)向新系統(tǒng)的平滑升級,保護(hù)已有設(shè)備投資。
系統(tǒng)特點(diǎn)
全局實(shí)時管理、遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)技術(shù)本系統(tǒng)可以讓客戶通過互聯(lián)網(wǎng)、對客戶自己分布在各地段的所有營業(yè)廳當(dāng)前的各業(yè)務(wù)類別的營業(yè)數(shù)據(jù)實(shí)時觀察、收集、匯總和統(tǒng)計,輸出報表

隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)應(yīng)用快速發(fā)展,政務(wù)治理方式也發(fā)生很大變化,加快推動政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,越來越成為提高政務(wù)行政效率、提升政務(wù)服務(wù)水平的重要路徑。
廣州如江智能科技有限公司助力敘州區(qū)智慧政務(wù)建設(shè)智慧政務(wù)大廳'智能新裝'上線,沈陽政務(wù)大廳排隊叫號機(jī),為民眾提供傳統(tǒng)排隊辦理業(yè)務(wù)帶來的困擾且自助巡航辦理業(yè)務(wù)的智慧綜合大廳解決方案。配合如江科技的排隊系統(tǒng),政務(wù)大廳排隊叫號機(jī)品牌,評價系統(tǒng),信發(fā)系統(tǒng)等智慧綜合大廳配套解決方案,輔以智能填單系統(tǒng)、智慧導(dǎo)引系統(tǒng)。
以建設(shè)全市智能政務(wù)服務(wù)廳為宗旨,開展業(yè)務(wù)流程再造,提速業(yè)務(wù)辦理時限,真正實(shí)現(xiàn)了政務(wù)業(yè)務(wù)“一窗式辦理”、“辦理”,為民眾提供更加便利的政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

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