窗口評(píng)價(jià)器-如江-窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器生產(chǎn)廠家

?人們?yōu)槭裁匆褂脻M意度窗口評(píng)價(jià)器呢?

先不去分析它的功能和好壞，我們個(gè)人的觀念來說，一個(gè)東西被使用，大的可能是因?yàn)檫@個(gè)物品會(huì)給人們帶來方便，或許是某一方面，或許是某一些方面。所以就這個(gè)角度來說，滿意度窗口評(píng)價(jià)器的使用一定是在某一方面給人們帶來了方便。

事實(shí)也確實(shí)如此，在以前是沒有滿意度窗口評(píng)價(jià)器的，所以對(duì)于一些單位來說對(duì)于客戶對(duì)服務(wù)的滿意程度以及個(gè)人存在的問題都很難統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，就算是想要改進(jìn)自己的服務(wù)也是無從改起。而有了滿意度窗口評(píng)價(jià)器就不一樣了，

滿意度窗口評(píng)價(jià)器的出現(xiàn)和使用，讓單位的改進(jìn)有了依據(jù)，因?yàn)榭蛻羰欠駶M意直接就會(huì)在滿意度窗口評(píng)價(jià)器上反應(yīng)出來，并且這些數(shù)據(jù)會(huì)得到一個(gè)匯總，根據(jù)匯總的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)就可以采取一些改進(jìn)方案，這樣就方便了以前所說的數(shù)據(jù)收集。除此之外，滿意度評(píng)價(jià)器也反映了服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，窗口評(píng)價(jià)器，對(duì)他們的工作態(tài)度等等可以有一個(gè)很客觀的評(píng)價(jià)。

這就是人們要使用滿意度評(píng)價(jià)器的原因，窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器，也是滿意度評(píng)價(jià)器的功能所在，不僅收集了數(shù)據(jù)，也規(guī)范了工作人員，窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器生產(chǎn)廠家，兩全其美。

醫(yī)院自助終端10.1寸液晶評(píng)價(jià)器

一、系統(tǒng)功能介紹：

1.USB接口，簡單方便，無需布線，只需在電腦上安裝操作軟件即可。

2.評(píng)分等級(jí)分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個(gè)等級(jí)。

3.能有效防止重復(fù)及惡意評(píng)價(jià)，有兩種保護(hù)模式：

① 時(shí)間保護(hù)方式，在一定時(shí)間內(nèi)，評(píng)價(jià)系統(tǒng)只接受次評(píng)價(jià)的結(jié)果。

② 一號(hào)一評(píng)價(jià)方式，一號(hào)多次評(píng)價(jià)時(shí)，系統(tǒng)只接受次評(píng)價(jià)結(jié)果，這種方式是評(píng)價(jià)系統(tǒng)和排隊(duì)系統(tǒng)結(jié)合使用時(shí)采用。

4.評(píng)價(jià)終端上可嵌入（靈活裝卸）含員工照片、工號(hào)、姓名的員工卡。

5.終端上通過指示燈可顯示當(dāng)前員工的（每個(gè)亮一盞指示燈，分1－4個(gè)級(jí)別）。員工的評(píng)定可以直接通過后臺(tái)服務(wù)器評(píng)定。

6.顧客前來辦理業(yè)務(wù)時(shí)按開始鍵，辦理結(jié)束時(shí)按結(jié)束鍵。并且伴隨智能語音提示。（如：按開始鍵語音播放“歡迎光臨”，按結(jié)束鍵播放“請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”，如顧客進(jìn)行評(píng)價(jià)后，評(píng)價(jià)鍵播放“謝謝您”），語音可以根據(jù)客戶要求定制。

另有2按鍵、3按鍵、5按鍵、6按鍵評(píng)價(jià)器可選

7.監(jiān)控：后臺(tái)PC實(shí)時(shí)監(jiān)控所有營業(yè)廳工作人員的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)支持多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)連接，數(shù)據(jù)共享，管理員可查詢各網(wǎng)點(diǎn)的評(píng)價(jià)結(jié)果。

8.綜合查詢：多種查詢方式，可按時(shí)間，姓名，工號(hào)等統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)結(jié)果，查詢?cè)u(píng)價(jià)詳細(xì)情況。

9.圖表管理：評(píng)價(jià)月報(bào)表，年報(bào)表，用戶自定義報(bào)表等。

10.決策支持：員工評(píng)價(jià)情況統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行滿意分析，不滿意分析，以柱形圖，餅形圖，趨勢圖等多種形式表示，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

不知道大家發(fā)現(xiàn)了沒有，現(xiàn)在去政務(wù)服務(wù)大廳時(shí)，很多大廳內(nèi)都安裝了窗口評(píng)價(jià)系統(tǒng)。這個(gè)究竟是為什么呢?是不是政務(wù)服務(wù)大廳的窗口每一個(gè)都要安裝評(píng)價(jià)系統(tǒng)呢?為什么?

原因一：人性化管理

客觀來說，很多人雖然在政務(wù)服務(wù)大廳里辦理業(yè)務(wù)，但是對(duì)于窗口的工作人員態(tài)度肯定還是或多或少存在些不滿，因此心理都會(huì)帶著抵觸情緒來辦理業(yè)務(wù)。但是如果有了窗口評(píng)價(jià)系統(tǒng)以后，會(huì)讓前來辦理業(yè)務(wù)的人感到了人性化的管理，服務(wù)窗口評(píng)價(jià)器，也感受到了辦理單位對(duì)自己想法和體驗(yàn)感的一種重視，顯得更加親民一些。

原因二：約束員工

現(xiàn)在很多人對(duì)于政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)態(tài)度不滿也是有原因的，在每個(gè)窗口都安裝了評(píng)價(jià)系統(tǒng)以后，也可以約束一下處理案件的員工，讓大家在工作過程中能夠保持良好的工作態(tài)度，維護(hù)所在單位的形象。

原因三：只能反饋

任何單位，不管是服務(wù)行業(yè)還是其他行業(yè)，都需要度的掌握外界對(duì)單位的評(píng)價(jià)和反饋，這樣才能激勵(lì)自己的單位和部門可以好好的發(fā)展和進(jìn)步，也能確保外界對(duì)部門的評(píng)價(jià)一直都是積極向上的。

三個(gè)原因告訴你，為什么現(xiàn)在很多政務(wù)服務(wù)大廳幾乎每個(gè)窗口都安裝了窗口評(píng)價(jià)系統(tǒng)，既然都選擇了安裝，那么肯定是有理由，而且是一個(gè)讓大家都信服的理由，就像是上述中盤點(diǎn)的三個(gè)理由一樣。

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