如江好口碑-評價器軟件

學(xué)習(xí)教育進行至今，邯山區(qū)在學(xué)史、悟念、辦實、新局上連續(xù)用勁，對焦群眾“危難愁盼”難題，扎實推進“我來為群眾辦實事”社會實踐活動，進一步增強老百姓群眾的幸福感、滿足感、歸屬感。“邯山新語”公眾平臺“特設(shè)立以來為群眾辦實事”欄目，報導(dǎo)各個各部門踐行初心重任，評價器軟件，為群眾辦實事的生動實踐。為進一步深化“放管服改革”，持續(xù)提升治安部門窗口單位的品牌形象和服務(wù)質(zhì)量，邯山區(qū)堅持不懈以服務(wù)群眾為著力點，以打造出上佳對話框為總體目標(biāo)，著力提高戶籍窗口管理方法服務(wù)效能，勤奮為群眾提供便利、效率的業(yè)務(wù)。6月28日起，邯山區(qū)分局17個所戶籍對話框?qū)⒅鸩讲捎萌缃萍嫉膶υ捒蚍?wù)滿意度評價器系統(tǒng)并開展評星監(jiān)管評價管理體系。事兒做得好不太好，群眾來評價，各窗口單位組裝的群眾滿意率評價器，與業(yè)務(wù)查詢完成捆縛連接，工作人員每辦一件業(yè)務(wù)流程，群眾都可以立即根據(jù)評價器開展當(dāng)場評價，便捷做事群眾對服務(wù)質(zhì)量、工作效率、服務(wù)水平等進行“一事一評、及時評分”，結(jié)論立即意見反饋到大隊?wèi)粽疲槍Α安粷M意”“基本上令人滿意”評價開展深層電話回訪，掌握“不滿意”緣故所屬，快速制訂和改進措施、要求整改時限、督查整改落實。邯山大隊?wèi)粽υ捒驁猿忠浴袄习傩杖罕娏钊藵M意”為評價指標(biāo)，開啟滿意率評價器后，將進一步提升窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量、辦理業(yè)務(wù)水準(zhǔn)及協(xié)調(diào)性，穩(wěn)步提升工作效率，進一步緊密干群關(guān)聯(lián)。

評價系統(tǒng)根據(jù)接收到的患者流水號和員工工號可以在HIS 中追溯到患者和操作員的基本信息。在HIS 數(shù)據(jù)庫中建立視圖并分配相應(yīng)權(quán)限以供管理者訪問評價器管理平臺，員工和患者的信息即可同步展現(xiàn)在綜合管理平臺上。

HIS與評價系統(tǒng)接口方案

HIS 與評價系統(tǒng)之間的接口實施主要涉及到2個步驟：

（1）從HIS 數(shù)據(jù)庫中選取適當(dāng)參數(shù)作為接口參數(shù)；

（2）將參數(shù)以適當(dāng)?shù)慕涌诜绞絺魅朐u價系統(tǒng)。

HIS 接口參數(shù)選取方案給出了流水號及流水號類型的選取方式，流水號和員工工號在各個操作中的數(shù)據(jù)來源如下：

號單操作中二者分別取自號單庫表Gh_ghk 中的記錄序號jlxh 和操作工號czgh；

收費操作中取自門診收費庫表Mz_mzsfk1 中的卡號jzkh 和操作工號czgh；

門診操作中來自處單庫表Mz_cfk1 中的卡號jzkh 和操作工號czgh；

住院收費操作中選取住院患者信息表zy_patient_information 中的患者patient_no 和操作工號op_id。

根據(jù)員工工號zgid在職工信息表gy_zgxx 里讀出員工對應(yīng)醫(yī)室代碼ksdm，即員工所屬醫(yī)室編號。

功能介紹：集中式web統(tǒng)計系統(tǒng)功能

管理軟件采用B/S架構(gòu)，用戶可通過瀏覽器直接輸入服務(wù)器IP，通過用戶名及密碼即可登錄進統(tǒng)計頁面。數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)可實時采集到各個網(wǎng)點評價器評價數(shù)據(jù)，管理系統(tǒng)可以即時查看各網(wǎng)點員工的評價數(shù)據(jù)。統(tǒng)計系統(tǒng)可以根據(jù)網(wǎng)點名稱，工號，時間段分別統(tǒng)計出數(shù)據(jù)，并可以一鍵導(dǎo)出到Excel中。系統(tǒng)可設(shè)置多級用戶，不同級別用戶分別擁有不同權(quán)限，系統(tǒng)管理員用戶可以在管理后臺添加刪除部門網(wǎng)點、員工，管理員工等級、訪問權(quán)限，編輯評價數(shù)據(jù)等操作。

系統(tǒng)統(tǒng)計查詢：

1.統(tǒng)計報表：根據(jù)統(tǒng)計單位、部門、時間等條件統(tǒng)計查詢評價數(shù)據(jù)

2.評價分析：根據(jù)統(tǒng)計單位、部門、時間等條件計算各單位部門的評價平均數(shù)據(jù)，評價總次數(shù)

3.效率統(tǒng)計：根據(jù)業(yè)務(wù)辦理時間進行統(tǒng)計

4.綜合統(tǒng)計：根據(jù)統(tǒng)計條件統(tǒng)計各項評價數(shù)據(jù)的總數(shù)

5.業(yè)務(wù)統(tǒng)計：統(tǒng)計業(yè)務(wù)的評價數(shù)據(jù)

6.員工管理：任意添加系統(tǒng)員工信息，添加員工默認(rèn)為系統(tǒng)個人用戶，新添加用戶可憑工號及初始密碼登陸系統(tǒng)，查看本人的評價統(tǒng)計資料。

7.多用戶等級：系統(tǒng)可設(shè)置多級用戶等級，每級用戶可單獨授權(quán)訪問數(shù)據(jù)權(quán)限，如單位用戶可查看單位員工的評價數(shù)據(jù)，非范圍不能查看。個人用戶只能查看本人評價統(tǒng)計數(shù)據(jù)。