




企業(yè)需要提供營業(yè)執(zhí)照、認證申請書、申請認證的活動、產(chǎn)品和服務(wù)的范圍信息、相應(yīng)的管理制度文件、多場所活動以及分包情況、有關(guān)活動、產(chǎn)品和服務(wù)所涉及的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)信息等。服務(wù)認證是針對組織的服務(wù)能力進行審查,對服務(wù)水平做出評價,頒發(fā)“服務(wù)認證證書”。而管理體系認證是管理體系認證類別,家具定制服務(wù)認證,頒發(fā)“管理體系認證證書”。是基于顧客感知,關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認證制度,物業(yè)服務(wù)認證,是制度中重要的組成部份,其本質(zhì)屬性是“傳遞信任、服務(wù)發(fā)展”,石家莊服務(wù)認證,可以形象地稱為質(zhì)量管理的“體檢證”,市場經(jīng)濟的“”,國際貿(mào)易的“通行證”。

“ISO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等,網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)認證,屬于管理體系認證類別。不同象征著企業(yè)在售后服務(wù)方面所做的規(guī)范達標(biāo)要求程度。服務(wù)認證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招、采購等方面的采信證明資質(zhì),讓企業(yè)在競爭中搶占先機。而質(zhì)量管理體系認證的對象是組織的質(zhì)量管理體系,僅評價組織的質(zhì)量管理能力是否達到認證依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。

不同象征著企業(yè)在售后服務(wù)方面所做的規(guī)范達標(biāo)要求程度。我國的認證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三類認證。其中如“3C”、“”等,屬于產(chǎn)品認證類別;服務(wù)認證的側(cè)重主要是企業(yè)針對售后或者行業(yè)服務(wù)流程方面的客戶滿意度是否達標(biāo)。企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊伍等。質(zhì)量管理體系認證與產(chǎn)品認證主要的區(qū)別是認證的對象不同。


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