窗口評價器-服務窗口評價器-如江科技(推薦商家)

對接云南政務“好差評”，如江科技對評價系統(tǒng)軟件進行了更新

為了能協(xié)助云南各地法律援助中心組織能夠更好地達到云南政務“好差評”評價規(guī)章制度的工作標準，我們廣州如江智能科技有限公司在近日對多媒體交互評價器的系統(tǒng)軟件進行了總體更新。應用大家窗口單位評價器的客戶很有可能早已發(fā)覺，評價器的評價具體內(nèi)容早已變?yōu)榱撕驼铡昂貌钤u”同樣的問卷調(diào)查方式。并且通過如江科技研發(fā)技術工程師們的勤奮，全部根據(jù)評價器收集的服務項目評價所有會實時同步到省廳和省的“好差評”政務服務平臺評價管理體系中。換句話說，只需當事人在窗口評價器上做過評價了，各個“好差評”服務項目評價中就會有本次服務項目評價的數(shù)據(jù)信息會直接同步，再也不需要為當事人并沒有意見反饋“好差評”的評價而犯愁了。

現(xiàn)在去政務服務大廳時，很多大廳內(nèi)都安裝了窗口評價系統(tǒng)

不知道大家發(fā)現(xiàn)了沒有，現(xiàn)在去政務服務大廳時，很多大廳內(nèi)都安裝了窗口評價系統(tǒng)。這個究竟是為什么呢?是不是政務服務大廳的窗口每一個都要安裝評價系統(tǒng)呢?為什么?

原因一：人性化管理

客觀來說，很多人雖然在政務服務大廳里辦理業(yè)務，但是對于窗口的工作人員態(tài)度肯定還是或多或少存在些不滿，因此心理都會帶著抵觸情緒來辦理業(yè)務。但是如果有了窗口評價系統(tǒng)以后，會讓前來辦理業(yè)務的人感到了人性化的管理，也感受到了辦理單位對自己想法和體驗感的一種重視，顯得更加親民一些。

原因二：約束員工

現(xiàn)在很多人對于政務服務中心的服務態(tài)度不滿也是有原因的，在每個窗口都安裝了評價系統(tǒng)以后，服務窗口評價器，也可以約束一下處理案件的員工，讓大家在工作過程中能夠保持良好的工作態(tài)度，維護所在單位的形象。

原因三：只能反饋

任何單位，不管是服務行業(yè)還是其他行業(yè)，都需要度的掌握外界對單位的評價和反饋，這樣才能激勵自己的單位和部門可以好好的發(fā)展和進步，也能確保外界對部門的評價一直都是積極向上的。

三個原因告訴你，為什么現(xiàn)在很多政務服務大廳幾乎每個窗口都安裝了窗口評價系統(tǒng)，既然都選擇了安裝，柜臺窗口評價器，那么肯定是有理由，而且是一個讓大家都信服的理由，就像是上述中盤點的三個理由一樣。

說這個話題討論，是源于一位朋友的怨言話。不久前，他和他孩子去政務服務窗口件，招待她們的是一位年青的工作員，朋友表明來意后，他指向前邊的材料說：“填一下。”臉色生冷食物，少言寡語，隨后，又懷著手機玩游戲下去。朋友怕寫錯，便了解幾回，窗口評價器，他有些心不在焉地說：“就按報表規(guī)定填?！钡谔顚懶畔⑷脘浻嬎銠C，他又將小孩的獲得榮譽遺漏，朋友提醒他補好，他說道那一個無所謂的，講完就把她們打發(fā)走了。

各位熟識的金融業(yè)、電信網(wǎng)企業(yè)等窗口早已加了“評價器”，到這種窗口做事，門好進，臉好看，事好辦，服務確實是有保障的。政務服務窗口與別的的服務類窗口本應該一樣的，全是民利服務的，不應該有高人一等的落后思維方式，一旦擁有“官氣”，就接不了“陽氣”，也就難以真心實意為人民群眾服務，后危害的是的形象，這不是一件小事。

如果給政務服務窗口加一個“評價器”，對管理人員的服務心態(tài)、辦理時限和工作能力開展整體評價，便是對工作員加了一道“金箍”，逼她們時刻留意自己的形象，隨處關注自己業(yè)務流程的提高。試想，銀行窗口評價器，一樣的作業(yè)平臺，有些人廣受好評，有些人惡意差評持續(xù)，臉面上說不過去，還需要遭受領導干部的指責吧，乃至有些因不稱職很有可能還需要迫不得已換崗。自然，也是有工作員被人民群眾誤會而拿了惡意差評，那也沒事兒，能夠往上投訴還其清正的。

給政務服務窗口加一個“評價器”，歸根結底便是把“評價權”交給了服務目標手上，這不但通暢了服務評價和監(jiān)管方式，也有益于內(nèi)部控制和自我約束。讓人喜悅的是，江蘇政務服務網(wǎng)已在各地首先開通了評價作用，民眾反應非常好。對勇于個吃螃蟹的江蘇政務服務網(wǎng)，大家給一個大大的“贊”，也更期待更多的是政務服務窗口仿效。

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