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運(yùn)營(yíng)讓你獲得一手?jǐn)?shù)據(jù)

對(duì)于內(nèi)容生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)應(yīng)該作為生產(chǎn)內(nèi)容的一個(gè)非常重要的參考維度。如果完全撒手交給一個(gè)只會(huì)埋頭做所謂“創(chuàng)意研發(fā)”以及“bao款內(nèi)容研發(fā)”的編導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，那么結(jié)果很可能就是白白投入，沒(méi)有任何收效。

況且現(xiàn)在雇傭一個(gè)編導(dǎo)的成本還是很高的，在沒(méi)有形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的商業(yè)模式之前，在內(nèi)容制作上投入太多，肯定是非理性和不科學(xué)的。

內(nèi)容是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的，“一千個(gè)人眼中就有一千個(gè)哈姆雷特”。盲目相信一個(gè)編導(dǎo)或者制片人的個(gè)人美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，就只能撞大運(yùn)。對(duì)于一個(gè)短視頻內(nèi)容團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，好的迭代策略就是，雇傭合適的員工，突出性jia比，之后通過(guò)運(yùn)營(yíng)的方式獲取來(lái)自渠道、用戶、市場(chǎng)、客戶等各方面的數(shù)據(jù)反饋。

在數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)和下降的波動(dòng)中，找到規(guī)律和突破點(diǎn)，不斷進(jìn)行產(chǎn)品迭代和測(cè)試，直到將流量和用戶的沉淀轉(zhuǎn)化穩(wěn)定到一個(gè)適合的水平上。這些通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段獲得的“一手?jǐn)?shù)據(jù)”，才是這個(gè)市場(chǎng)里有價(jià)值的數(shù)據(jù)。它們的真實(shí)性和有效性，可以幫助你看清很多市場(chǎng)的變化，從而清晰明確自己的產(chǎn)品定位，獲得真正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

搭建賬號(hào)矩陣

抖音是基于興趣的社交平臺(tái)，內(nèi)容是獲得bao款的關(guān)鍵。

品牌建立賬號(hào)矩陣，可以結(jié)合品牌調(diào)性、目標(biāo)用戶、當(dāng)下熱點(diǎn)和產(chǎn)品等不斷對(duì)賬號(hào)做內(nèi)容調(diào)優(yōu)，以此來(lái)打造bao款，為品牌帶來(lái)更多流量和轉(zhuǎn)化。

另外，很多品牌擁有多個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品線或者子品牌，對(duì)應(yīng)的都是更加垂直細(xì)分的用戶圈層，通過(guò)搭建矩陣賬號(hào)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品線或子品牌的精細(xì)化、差異化運(yùn)營(yíng)，為品牌帶來(lái)給多曝光和精zhun的用戶群。

例如某有名汽車品牌，建立1+N抖音賬號(hào)矩陣，通過(guò)1個(gè)品牌主賬號(hào)+N個(gè)地域經(jīng)銷商賬號(hào)。通過(guò)品牌主賬號(hào)背書(shū)，武漢抖音推廣，N個(gè)終端4S店拉銷量的矩陣態(tài)勢(shì)，合圍共筑市場(chǎng)聲量，實(shí)現(xiàn)從區(qū)域到quan國(guó)的粉絲覆蓋，并實(shí)現(xiàn)銷量+聲量的長(zhǎng)效增長(zhǎng)。

用戶運(yùn)營(yíng)

前面提到，短視頻內(nèi)容的制作和傳播目的，其實(shí)就是為了獲取用戶的關(guān)注，抓住用戶的注意力，從而使用戶愿意駐足在全網(wǎng)渠道上或者自己的產(chǎn)品上。

所以，用戶運(yùn)營(yíng)可以簡(jiǎn)單理解為和用戶產(chǎn)生深度交互，目的就是提升用戶的活躍度、用戶粘性，讓用戶可以長(zhǎng)期持久地對(duì)內(nèi)容產(chǎn)品產(chǎn)生關(guān)注和興趣。

短視頻內(nèi)容產(chǎn)品是打開(kāi)用戶運(yùn)營(yíng)的開(kāi)端，之后用戶運(yùn)營(yíng)的手段可以通過(guò)聊天、語(yǔ)音、音頻、小程序、H5活動(dòng)等多種新媒體形式，再與用戶建立關(guān)系。

用戶運(yùn)營(yíng)做到極zhi以后，需要讓用戶覺(jué)得自己在和一個(gè)真人在對(duì)話，并且用戶無(wú)時(shí)無(wú)刻想溝通的愿望隨時(shí)都可以實(shí)現(xiàn)。

用戶運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)的就是評(píng)論區(qū)、彈幕區(qū)的管理，回答用戶的直接留言問(wèn)題，為用戶提供更多一對(duì)一的、具有個(gè)性化的服務(wù)。

從千人一面，到千人千面，再到一人千面，這不僅僅是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品迭代的方向，更是將線下的交流真正搬到線上所要實(shí)現(xiàn)的效果。有條件的團(tuán)隊(duì)，甚至?xí)橛脩暨\(yùn)營(yíng)匹配專門(mén)的CRM系統(tǒng)。

對(duì)于企業(yè)主和品牌方來(lái)說(shuō)，這種用戶管理系統(tǒng)的“補(bǔ)課”和升級(jí)，是將內(nèi)容體系、短視頻內(nèi)容的流量貢獻(xiàn)，加入到自己原有的CRM體系里，再基于內(nèi)容去做更貼近用戶線上使用場(chǎng)景的運(yùn)營(yíng)。